Terms & Conditions
Allgemeine Geschäftsbedingungen, Buchungs- & Stornierungsbedingungen
Sun & Surf Ltd.
Da diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen eine Vereinbarung zwischen Ihnen und Sun & Surf Ltd. (im Folgenden „Sun & Surf“) darstellen, ist es wichtig, dass Sie diese Bedingungen sorgfältig lesen, bevor Sie Ihre Reise buchen oder damit verbundene Produkte oder Dienstleistungen kaufen.
Bitte beachten Sie, dass einige Aktivitäten von Sun & Surf. verkauft, aber nicht durchgeführt werden. Für diese Aktivitäten gelten möglicherweise andere Bedingungen.
Indem Sie eine Buchung bei uns vornehmen, stimmen Sie (der Hauptgast und Ihre Buchungspartei, die Ihrem Aufenthalt beiwohnt, im Folgenden „der Gast“ oder „der Reisende“) den nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu. Während Ihres Aufenthaltes erklären Sie sich damit einverstanden, die nachstehenden Bedingungen einzuhalten. Wenn Sie Fragen zur Buchung bei uns haben, kontaktieren Sie uns bitte vor der Buchung.
1. ALLGEMEINE BEDINGUNGEN FÜR EINE BUCHUNG BEI SUN & SURF
Um eine Buchung bei uns vorzunehmen, muss der Hauptgast mindestens 18 Jahre alt sein. Die Anzahl der übernachtenden Gäste ist bei der Buchung über die Website anzugeben. Wenn die Person, die die Buchung vornimmt, nicht der Hauptgast ist, der an der Reise teilnimmt, kann die Person, die die Buchung vornimmt, für Stornierung, Nichtanreise und Schäden wie hier dargelegt haftbar gemacht werden. Nur der Hauptgast und die in der Buchung namentlich genannten Personen dürfen die Unterkunft und ihre Einrichtungen nutzen. Dritten ist der Zutritt nur mit unserer ausdrücklichen Genehmigung gestattet.
Alle Gäste verpflichten sich, jederzeit die Privatsphäre und Ruhe aller anderen Gäste, Nachbarn und Eigentümer zu respektieren. Wir behalten uns das Recht vor, eine Buchung mit sofortiger Wirkung zu stornieren, wenn Gäste diese Vereinbarung nicht einhalten oder andere Gäste, Nachbarn oder die Eigentümer stören oder belästigen. Bei Stornierungen aus diesem Grund erfolgt keine Rückerstattung.
2. ÜBER DIE BEDINGUNGEN, DIE FÜR BESTÄTIGTE BUCHUNGEN GELTEN:
Indem Sie mit der Reservierung fortfahren, akzeptieren Sie und stimmen zu, dass die Reservierung, sofern sie von uns angenommen wird, den folgenden Bedingungen unterliegt:
2.1 CHECK-IN
Der Check-in erfolgt ab 14:00 Uhr und vor 18:00 Uhr am Anreisetag.
Gültiger Ausweis: Beim Check-in ist ein gültiger amtlicher Reisepass erforderlich.
Früher Check-in: Sollten Sie vor der regulären Check-in-Zeit in der Unterkunf ankommen, wenden Sie sich bitte an die Rezeption, um Hilfe bei der Aufbewahrung Ihres Gepäcks zu erhalten, bis der Check-in möglich ist. Wenn Sie früher anreisen, empfehlen wir Ihnen außerdem, eine Reservierung für den Abend vor Ihrer Ankunft vorzunehmen.
Später Check-in: Wenn Ihr Check-in nach 18:00 Uhr erfolgt, müssen wir benachrichtigt werden, um Ihre Ankunft zu arrangieren und zu prüfen, ob eine zusätzliche Gebühr für die späte Nacht anfällt.
2.2 CHECK-OUT
Der Check-out ist bis 11:00 Uhr möglich
Ein später Check-out ist auf Anfrage je nach Zimmerverfügbarkeit und Auslastung möglich. Bitte erkundigen Sie sich mindestens 24 Stunden vor Ihrer Abreise an der Rezeption, ob ein später Check-out möglich ist.
3.0 STORNIERUNGSBEDINGUNGEN
Wir wissen, dass sich Pläne manchmal ändern können und dass es manchmal notwendig ist, deine Reservierung zu stornieren. Bitte lies unsere Buchungs- und Stornierungsbedingungen sorgfältig.
3.1 Änderungen der Buchung durch den Kunden
Sie sind nicht berechtigt, das Datum und/oder die Art einer bereits bestätigten Kursreservierung zu ändern. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um auf Wunsch Änderungen für Sie vorzunehmen. Alternativtermine können je nach Verfügbarkeit angeboten werden. Wir erstatten keine Paketdifferenz, wenn nach der Bezahlung ein günstigeres Paket gewählt wird. Bei Teilnahme an einem teureren Paket wird Ihnen die Kursdifferenz in Rechnung gestellt.
3.2 Stornierung durch den Kunden:
Wenn Sie sich als Kunde entscheiden, Ihre Reisereservierung zu stornieren, fallen folgende Stornogebühren an:
– Bei einer Stornierung mehr als 30 Tage vor Programmbeginn wird eine Stornogebühr von 30 % erhoben.
– Stornierungen innerhalb von 30 Tagen vor dem Ankunftsdatum sind nicht erstattungsfähig, es kann jedoch ein alternativer Termin angefragt werden. (In diesem Fall siehe oben, Änderungen an Ihrer Buchung)
Bitte beachten Sie, dass es keine Rückerstattung gibt, wenn Sie sich aus irgendeinem Grund, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Krankheit, Verletzung oder persönliche Gründe, dazu entschließen, das Programm auf eigene Faust zu verlassen.
3.3 Stornierung durch das Unternehmen:
Für den unwahrscheinlichen Fall, dass wir Ihre Reisereservierung stornieren müssen, erstatten wir Ihnen alle gezahlten Gebühren vollständig zurück oder bieten Ihnen ein Alternativprogramm an. Wir behalten uns das Recht vor, ein Programm aufgrund der Wetterbedingungen, nicht erreichter Mindestteilnehmerzahl von 4 Personen oder anderer unvorhersehbarer Umstände abzusagen oder zu verschieben.
3.4 Änderungen am Programm:
Wir behalten uns das Recht vor, Änderungen am Programmablauf vorzunehmen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Änderungen der Route, der Aktivitäten oder der Unterkünfte. Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um Sie so schnell wie möglich über wesentliche Änderungen am Programm zu informieren.
4 REISEDOKUMENTE
Sie sind für die Beschaffung aller Ein- und Ausreise-, Gesundheits- und sonstigen Dokumente verantwortlich, die gemäß den Gesetzen, Vorschriften, Anordnungen, Anforderungen oder Anforderungen des Landes, das Sie besuchen, erforderlich sind, und müssen diese bei Bedarf zur Vorlage bereithalten.
Wir behalten uns das Recht vor, die Bereitstellung einer Reise für Personen zu verweigern, die sich nicht an geltende Gesetze, Vorschriften, Anordnungen, Forderungen oder Anforderungen gehalten haben oder deren Dokumente nicht damit in Einklang zu stehen scheinen.
5 BESCHWERDEN
Sollten Sie eine Beschwerde zu irgendeinem Aspekt unseres Kurses oder unserer Dienstleistung haben, informieren Sie bitte so schnell wie möglich Ihren Gruppenleiter oder die Campleitung. Jede Beschwerde wird sehr ernst genommen. Sollten Sie dennoch unzufrieden sein, teilen Sie uns dies bitte schriftlich auf dem Feedback-Formular mit, das Sie am Ende Ihrer Reise erhalten. Wir nehmen die Qualität unserer Dienstleistungen sehr ernst und werden unser Möglichstes tun, um Abhilfe zu schaffen.
6 VERSICHERUNG
Reisende sind individuell verpflichtet sicherzustellen, eine Reiseversicherung abzuschließen, die medizinische Behandlungen und ggf. den Rücktransport abdeckt. Die von Sun & Surf angebotenen Aktivitäten bergen ein gewisses Risiko (auch bei Anwesenheit von Ausbildern/Führern), und es liegt in der Verantwortung des Reisenden, sicherzustellen, dass seine Versicherung Verletzungen abdeckt, die durch die Aktivitäten von Sun & Surf, verbundenen Unternehmen oder Unterauftragnehmern von Sun & Surf verursacht werden.
7 ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Zum Zeitpunkt der Buchung ist die vollständige Zahlung erforderlich, um Ihren Platz im Reiseprogramm zu sichern. Wir akzeptieren Zahlungen über die in unserem Buchungsprozess angegebenen Zahlungsmethoden.
Bitte beachten Sie jedoch, dass die Programmverfügbarkeit von der Nachfrage abhängt und wir keine freien Plätze ohne vollständige Bezahlung garantieren können.
Programmverfügbarkeiten: Unser Reiseprogramm ist darauf ausgelegt, unseren Teilnehmern ein unvergessliches Erlebnis zu bieten.
Die Verfügbarkeit für jedes Programm kann aufgrund von Faktoren wie Gruppengrößenbeschränkungen, Unterkunftskapazität und anderen logistischen Überlegungen variieren. Es wird empfohlen, frühzeitig zu buchen, um Ihr bevorzugtes Programm und Ihre bevorzugten Termine zu sichern.
8 RÜCKERSTATTUNGEN
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 30 Tagen nach der Stornierung.
9 INTERNETNUTZUNG
Richtlinien zur fairen und angemessenen WLAN-Nutzung
Wenn ein WLAN-Internetzugang bereitgestellt wird, erklären sich die Gäste damit einverstanden, diesen Internetzugang fair und angemessen zu nutzen. Wir können die Netzwerkleistung und die Benutzernutzung überwachen, um allen unseren Gästen ein faires und hohes Serviceniveau zu bieten.
Der bereitgestellte Internetzugang ist für die allgemeine Nutzung bestimmt, z. B. für den Zugriff auf das World Wide Web, E-Mail, Messaging, soziale Medien, leichtes Video-/Musik-/Medien-Streaming. Es ist nicht für umfangreiches Medien-Streaming, Online-Gaming und umfangreiche Downloads/Uploads gedacht oder ideal geeignet. Der Zugriff auf illegale Aktivitäten oder die Nutzung unseres Netzwerks für illegale Aktivitäten ist verboten und wird den örtlichen Behörden gemeldet.
10 SCHÄDEN UND VERLORENES EIGENTUM
Wir behalten uns das Recht vor, dem Hauptgast etwaige Schäden in Rechnung zu stellen, die im Zuge einer Buchung durch ein Mitglied der Buchungspartei entstehen. Dazu gehören Brüche, verschüttete Flüssigkeiten, Flecken, Schäden an Möbeln oder Einrichtungsgegenständen. Eventuelle Unfallschäden sollten so schnell wie möglich gemeldet werden, um Schäden und damit verbundene Kosten zu minimieren. Für verlorene Schlüssel wird eine Ersatzgebühr von 100 USD pro Schlüssel erhoben.
Alle verlorenen Gegenstände, die von Gästen während eines Aufenthalts zurückgelassen wurden und entdeckt und gefunden werden, werden für einen Zeitraum von 1 Monat aufbewahrt. Obwohl wir uns nach besten Kräften darum bemühen, verlorene Gegenstände ihren Besitzern wiederzugeben, übernehmen wir keine Verantwortung für den Ersatz verlorener Gegenstände und empfehlen unseren Gästen, vor dem Auschecken sicherzustellen, dass sie alle ihre Besitztümer haben. Wir bieten möglicherweise an, verlorene Gegenstände per Einschreiben auf Kosten des Eigentümers zurückzusenden, andernfalls kann eine Abholung arrangiert werden.
11 RAUCHEN
Das Rauchen jeglicher Tabakprodukte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Zigaretten, Pfeifen, Zigarren, Schnupftabak oder Kautabak, ist in den Zimmern, auf der Yoga-Terrasse und im Küchenbereich nicht gestattet und nur in ausgewiesenen Bereichen erlaubt, die überall in der Unterkunft ausgeschildert sind und den örtlichen behördlichen Vorschriften entsprechen.
12 HAUSTIERE UND BEGLEITHUNDE
Wir akzeptieren in der gesamten Unterkunft keine Haustiere. Bitte kontaktieren Sie uns, um etwaige Ausnahmen von dieser Regel (z. B. Begleithunde) zu prüfen. Beim Check-in sind keine Haustiere gestattet, sofern dies nicht vorab mitgeteilt und von Sun & Surf schriftlich genehmigt wurde.
13 PARKEN
Wenn auf dem Gelände Parkplätze zur Verfügung stehen, akzeptieren die Gäste, dass sie ihre Fahrzeuge auf eigene Gefahr parken.
14 IHR PERSÖNLICHEN DATEN UND PRIVATSPHÄRE
Wir sind verpflichtet, ein Register aller Gäste zu führen, die bei uns übernachten. Dazu gehören der vollständige Name und die Nationalität, das Geburtsdatum und/oder die Passnummern sowie der Ausstellungsort. Diese Aufzeichnungen werden mindestens 12 Monate lang und in Übereinstimmung mit den örtlichen Datenschutzgesetzen aufbewahrt.
Unsere Richtlinien bezüglich der persönlichen Daten, die Sie im Rahmen einer Buchung oder Anfrage über diese Website bzw. die Website Dritter angeben, einschließlich des Datenschutzes dieser Daten, werden in unserer Datenschutzrichtlinie erläutert und dargelegt, die wir Ihnen unter anderem auf unserer Website in Ihrer aktuellen Fassung zur Verfügung stellen.
Sie akzeptieren, dass alle Einträge, die Sie in ein Gästebuch vor Ort vornehmen, sofern verfügbar, keine persönlichen Informationen oder Details enthalten, die Sie nicht preisgeben möchten.
15 PREISÄNDERUNGEN
Treten für uns nach Inkrafttreten des Vertrages Kostensteigerungen ein, sind wir berechtigt, den Preis für die Pauschalreise um einen den Kostensteigerungen entsprechenden Betrag zu erhöhen, wenn diese auf Folgendes zurückzuführen sind:
15.1 Änderungen der Transportkosten, einschließlich der Treibstoffpreise
15.2 Änderungen von Steuern, Gebühren und Zöllen oder Gebühren für bestimmte Dienstleistungen, wie Flughafen-, Hafen-, Lande- und Startgebühren
15.3 Änderungen der Wechselkurse, die bei der Berechnung des Preises der Pauschalreise verwendet werden.
15.4 Tritt aufgrund einer der Änderungen in 15.1-15.3 oben eine Kostenerhöhung ein, kann der Preis um einen Betrag erhöht werden, der dem Anteil von Sun & Surf an der bei der Erfüllung des Vertrags entstandenen Kostensteigerung entspricht.
Wenn sich beispielsweise eine Gebühr gemäß 15.1 oben für jede Reise um 10 € erhöht, kann der Preis um denselben Betrag erhöht werden.
15.5 Das oben genannte Recht auf Preiserhöhung besteht nur, wenn die Kostenerhöhung 10 € übersteigt.
15.6 Eine Preiserhöhung ist in den letzten 20 Tagen vor dem vereinbarten Abreisetermin nicht möglich. Wir verpflichten uns, Reisende schnellstmöglich über Preisänderungen zu informieren.
15.7 Der Preis einer Pauschalreise reduziert sich entsprechend, wenn sich unsere Kosten aus den oben in Ziffer 15.1-15.3 genannten Gründen früher als 20 Tage vor dem vereinbarten Reisetermin verringern. Im Falle einer Kostenreduzierung sollte der Preis nur reduziert werden, wenn die Kostenreduzierung 10 € übersteigt.
16 HAFTUNGSAUSSCHLUSS
Sun & Surf übernimmt keine Haftung für Tod, Körperverletzung, Verlust oder Beschädigung von Eigentum, wie auch immer diese entstanden sind. Mit der Unterzeichnung des Buchungsbestätigungsformulars entbinden Sie das Unternehmen, seine Mitarbeiter und Vertreter hiermit im vollen Umfang, der durch Staat, Gesetz und Billigkeit zulässig ist, von jeglicher tatsächlichen und eventuellen Haftung im Zusammenhang mit Personenschäden, Todesfällen, Verlusten oder Schäden.
VERHALTENSKODEX
Der Teilnehmer, muss sich während des gesamten Programms an den Verhaltenskodex, die Regeln, Sicherheitsrichtlinien und Vorschriften von Sun & Surf Ltd halten und den Anweisungen der Mitarbeiter Folge leisten. Jeder Verstoß kann disziplinarische Maßnahmen oder den Abbruch der Teilnahme zur Folge haben.
Indem Sie Ihr Programm bei uns buchen, stimmen Sie unseren Stornierungsbedingungen und unserem Haftungsausschluss zu. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns per Email an sunandsurf.cr@gmail.com zu kontaktieren. Wir freuen uns darauf, ein unvergessliches Abenteuer mit Ihnen zu teilen.